Politique de confidentialité

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et des informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour le service à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons tout renseignement concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme des « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.

  • Renseignements sur l’appareil
    • Objet de la collecte : charger le site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du site afin d’optimiser notre site.
    • Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de témoins, de fichiers journaux, de balises web, d’étiquettes ou de pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify.
    • Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le Site.
  • Renseignements sur les commandes
    • Objet de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques ou les fraudes potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
    • Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify.
    • Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 12 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos Renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à vous fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de témoins ou d’autres technologies similaires (ce à quoi vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires à des acheteurs qui ont effectué des achats chez d’autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l’intermédiaire de laquelle d’autres marchands Shopify peuvent faire des offres qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l’offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la mise à jour sur les nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • La protection de vos intérêts vitaux ;
  • L’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande par le biais du Site, nous conserverons vos Renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet légal ou significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d’heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

Vos Renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l’Europe pour être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

Un témoin est une petite quantité d’informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, y compris des témoins fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont un visiteur fréquent.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

[Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des témoins de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies

Témoins nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom

Fonction

Durée

_ab

Utilisé en lien avec l’accès à l’administration.

2a

_secure_session_id

Utilisé en lien avec la navigation dans une vitrine.

24h

_shopify_country

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

session

_shopify_m

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

1a

_shopify_tm

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

30min

_shopify_tw

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

2s

_storefront_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

1min

_tracking_consent

Préférences de suivi.

1a

c

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1a

panier

Utilisé en lien avec le panier d’achat.

2s

cart_currency

Utilisé en lien avec le panier d’achat.

2s

cart_sig

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

2s

cart_ts

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

2s

cart_ver

Utilisé en lien avec le panier d’achat.

2s

checkout

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

4s

checkout_token

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1a

dynamic_checkout_shown_on_cart

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

session

keep_alive

Utilisé en lien avec la localisation de l’acheteur.

2s

master_device_id

Utilisé en lien avec la connexion du commerçant.

2a

previous_step

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1a

remember_me

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1a

secure_customer_sig

Utilisé en lien avec la connexion client.

20a

shopify_pay

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1a

shopify_pay_redirect

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

30 minutes, 3s ou 1a selon la valeur

storefront_digest

Utilisé en lien avec la connexion client.

2a

tracked_start_checkout

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

1a

checkout_one_experiment

Utilisé en lien avec le processus de paiement.

session

Rapports et analyses

Nom

Fonction

Durée

_landing_page

Suivi des pages de renvoi.

2s

_orig_referrer

Suivi des pages de renvoi.

2s

_s

Analyse Shopify.

30min

_shopify_d

Analyse Shopify.

session

_shopify_s

Analyse Shopify.

30min

_shopify_sa_p

Analyse Shopify relative au marketing et aux références.

30min

_shopify_sa_t

Analyse Shopify relative au marketing et aux références.

30min

_shopify_y

Analyse Shopify.

1a

_y

Analyse Shopify.

1a

_shopify_evids

Analyse Shopify.

session

_shopify_ga

Shopify et Google Analytics.

session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer, et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies pourrait ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en l'absence de compréhension uniforme de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant le lien « Nous contacter ».

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle.